Обслуживание сайтов^{как в лучших домах}

   
Внимание: в данный момент услуга обслуживания сайтов для новых клиентов временно не предоставляется!

Если вы хотите формулировать свои пожелания по сайту, а мы бы их воплощали в рабочем порядке — это стоит от 10 тыс. руб. в месяц(порядка 20 н/ч потраченных на ваш сайт).

Обязательно договор с регламентом работ и ответственности.

Вы пополняете счет, формулируете заявки, мы выполняем, затем выставляем счет, вы подтверждаете, деньги списываются. Profit.

Варианты тарифных планов формулируются индивидуально, в зависимости от технической сложности внутренностей сайта. Тарифный план — это сколько стоит один час работы, сколько часов включено в месячном пакете.

Внимание! Сайты, написанные левой ногой, на обслуживание не берем.

Мы их сначала переписываем. Иногда быстро и бесплатно, иногда за небольшую плату, а иногда за нормальный бюджет, существенно добавляя возможностей.

Типичная и довольно грустная ситуация на рынке, когда за абонентку продаются псевдоуслуги по "мониторингу доступности", "резервному копированию" и "возможности консультаций". По сути замещая услугу хостинга, только в десятки раз дороже.

Наше принципиальное отличие в том, что мы въебываем, поэтапно улучшая сайты клиентов. Всякие скидочные программы, банеры-шманеры, дополнительные фильтры в каталоге, калькуляторы услуг и т.п.

Наша абонентка — это самая офигительная абонентка — по сути гарантия роста вашего сайта.

Как мы работаем

Взаимодействие с заказчиком осуществляется по модели ITIL — эффективной модели работы IT подразделений. В частности, мы работаем с использованием соглашения об уровне сервиса (SLA). Это не только для хостинга, но и для любого сервиса.

Что такое SLA? Service Level Agreement.
Это просто таблица "что происходит / в какие сроки и с какой ответственностью."

Зачем соглашение нужно для сайтов?

Цель документа — дать четкие «правила игры», описание обязательств, в зависимости от видов работ, событий, их критичности. Это гораздо выгоднее клиенту, нежели абстрактные фразы типа «обработка запроса до 2 рабочих дней».

Как это выглядит на практике

Например, выявленная ошибка требует немедленного вмешательства, в то время как запросы на изменения сайта могут осуществляться в рабочем порядке.

Для интернет-магазина вводятся до 4 видов событий, сроки реагирования на которые отличаются.

В зависимости от тарифного плана и жесткости SLA, будут разные условия работы над сайтом.

Одну вещь отметим сразу: нормально сработаемся, если вы готовы формулировать заявки по электронной почте. Общение по телефону возможно, но стоит отдельных денег.

Узнайте сколько будет стоить обслуживание вашего проекта(обязательно напишите адрес сайта):